|
|
|
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus fréquemment. Si votre question n'y figure pas, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail : questions@epinaypneusservice.com• Comment naviguer dans la boutique ? Comment commander ?
• Votre site est-il sécurisé ?
• Quel est le montant des frais de port ?
• Puis-je rechercher tous les produits ayant une caractéristique particulière ?
• Quelles cartes bancaires acceptez-vous ?
• Je n'ai pas de carte bancaire, puis-je commander en réglant par chèque ?
• Comment commander par courrier ?
• Quel navigateur utiliser ?
• Quel format d'écran utilisez-vous ?
• Vous utilisez les "cookies" sur votre site; on m'a dit de m'en méfier; qu'en est-il ?
Comment naviguer dans la boutique ? Comment commander ? Une fois entré dans la boutique (après avoir cliqué sur Accès à la boutique dans la page d'accueil) :
• à gauche de l'écran, les familles de produits apparaîssent (Pneus Tourisme, Jantes Tourisme, Pneus 4x4, ...), cliquez sur la famille que vous souhaitez, la sous-famille s'affiche, ..., jusqu'à arriver à l'article souhaité,
• remarque : vous pouvez revenir à la sous-famille précédente en allant à la fin des sous-familles grâce à l'ascenseur vertical, puis en cliquant sur Aller au niveau supérieur,
• vous pouvez changer la quantité à commander (1 par défaut) dans la zone,
• cliquez sur le boutonpour ajouter ce produit au panier,
• un message vous signale que le produit a été ajouté à votre panier,
• éventuellement, choisissez d'autres produits et ajoutez-les à votre panier,
• cliquez sur le lien Panier ou sur le boutonpour consulter votre panier,
• cliquez sur le lien Commande ou sur le bouton,
• laissez le mode de livraison sur France; si vous n'avez pas consulté nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.) cliquez sur le lien J'accepte les conditions vous pourrez alors les lire; cochez la case d'acceptation des conditions, puis cliquez sur,
• remplissez le formulaire; nous vous conseillons de noter dans la rubrique Votre message le type exact et complet de votre véhicule ainsi que sa date de première mise en circulation.
Vous pouvez, si besoin, cocher la case Livrer à une adresse différente; puis cliquez sur
• A ce moment, vous pouvez choisir :
- • ou bien de régler en ligne par carte bancaire : cliquez alors sur
- • ou bien de régler "hors ligne" par carte bancaire ou par chèque (libellé à l'ordre de EPINAY PNEUS SERVICE) : cliquez alors sur
pour ouvrir une nouvelle fenêtre récapitulant votre commande, que vous pourrez imprimer, compléter et nous envoyer par la Poste, à :
EPINAY PNEUS SERVICE
49, avenue Joffre
93800 EPINAY SUR SEINE
aller en bas de page
revenir aux questions
Votre site est-il sécurisé ? Oui. Nos transactions en ligne sont sécurisées grâce au chiffrement SSL (Secure Socket Layer : aux normes de l'industrie) en liaison avec PGP (Pretty Good Privacy : logiciel de cryptage le plus utilisé au monde) afin que les informations de votre carte bancaire ne puissent pas être interceptées, détournées ou déchiffrées par une autre personne.
Quel est le montant des frais de port ? Nous ne vous facturons pas la totalité des frais de port et d'assurance. Nous facturons une participation de 25 Francs (3,81 €) par pneu tourisme ou par jante, et 40 Francs (6,10 €) par pneu 4x4.
Puis-je rechercher tous les produits ayant une caractéristique particulière ? Oui. Notre boutique intègre un moteur de recherche interne. Entrez le ou les mots que vous recherchez (par exemple vibreur) dans la zone Rechercher la phrase
(en haut à gauche de l'écran de la boutique) puis cliquez sur le bouton
(celui de droite). La liste de tous les produits dont la description contient le ou les mots que vous recherchez apparaît. Vous pouvez alors cliquer sur le produit pour accéder à la page le concernant.
Quelles cartes bancaires acceptez-vous ? Notre acceptons la Carte Bleue française, la Carte Visa International ainsi que la MasterCard.
Je n'ai pas de carte bancaire, puis-je commander en réglant par chèque ? Oui. Si vous désirez régler par chèque, il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le compléter et de nous l'envoyer, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de EPINAY PNEUS SERVICE, à :
EPINAY PNEUS SERVICE
49, avenue Joffre
93800 EPINAY SUR SEINEVous trouverez tous les détails à ce sujet dans le paragraphe Comment commander ?
Comment commander par courrier ? Si vous désirez commander par courrier, il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le compléter et de nous l'envoyer par la Poste, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de EPINAY PNEUS SERVICE ou par carte bancaire, à :
EPINAY PNEUS SERVICE
49, avenue Joffre
93800 EPINAY SUR SEINEVous trouverez tous les détails à ce sujet dans le paragraphe Comment commander ?
Quel navigateur utiliser ? Notre site est conçu pour les navigateurs Microsoft Internet Explorer ou Netscape Communicator, en versions 4 ou ultérieures. Les fonctionnaliés JavaScript et Cookies doivent être validées dans votre navigateur, afin que notre site fonctionne correctement.
Pour télécharger les dernières versions vous pouvez suivre les liens :
• Microsoft Internet Explorer
- pour PC (sauf Linux)
- pour Macintosh
• Netscape Navigator
- pour PC
- pour MacintoshAu sujet des cookies, vous trouverez les détails ici.
Quel format d'écran utilisez-vous ? Notre site est conçu pour un affichage 800x600 pixels. Si vous utilisez un format plus petit (640x480) vous devrez utiliser l'ascenceur horizontal, si vous utilisez un format plus grand (1024x768) la mise en page originale ne sera pas forcément respectée.
Vous utilisez les "cookies" sur votre site; on m'a dit de m'en méfier; qu'en est-il ? Nous stockons certaines informations vous concernant dans un petit fichier texte, dénommé cookie, sur le disque dur de votre ordinateur. Ces informations portent d'une part sur vos coordonnées, afin que vous ne soyez pas obligé de les retaper lors de votre prochaine visite, et d'autre part sur votre commande, afin que vous puissiez abandonner une commande et la retrouver lors de votre prochaine visite.
Seules les informations que vous fournissez ou les sélections que vous effectuez lors de votre visite, peuvent être stockées dans un cookie. Par défaut, les navigateurs Microsoft Internet Explorer et Netscape Communicator sont configurés pour permettre la création des cookies.
Soyez rassuré : autoriser un site Web à créer un cookie ne permet pas à ce site (ni à aucun autre) d'accéder au reste de votre ordinateur; par ailleurs, seul le site ayant créé le cookie est en mesure de le lire.
|
Accueil • Présentation • Infos techniques & légales • Promotions • QFP/FAQ Conditions Générales de Vente • Accès à la Boutique • Petites Annonces • Liens • Contact |